Điều Khoản và Điều Kiện Top10 Game

1 Chấp nhận Điều khoản và Điều kiện

Top10 Game (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "dịch vụ") cung cấp các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến thông qua website và ứng dụng di động tại địa chỉ top10game.ws. Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Top10 Game và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của Top10 Game. Chúng tôi khuyến nghị bạn lưu lại hoặc in ra bản sao Điều khoản này để tham khảo khi cần thiết.

Top10 Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi có điều chỉnh ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

---

2 Điều kiện tham gia dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của Top10 Game, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là công dân Việt Nam hoặc cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính hay bản án nào còn hiệu lực.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên Top10 Game.

Top10 Game có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ khẩu, v.v.) vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

---

3 Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký vàsở hữu đúng một tài khoản tại Top10 Game. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email phải là thông tin thật của chính bạn. Top10 Game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn cung cấp thông tin sai lệch.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của Top10 Game – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi bằng văn bản về việc tài khoản bị truy cập trái phép. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua địa chỉ support@top10game.ws.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Top10 Game có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Quy trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tất cả tài liệu được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

---

4 Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Nạp tiền

Tất cả giao dịch tại Top10 Game được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau:

• MoMo: Nạp tức thì, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• ZaloPay: Tích hợp với hệ sinh thái Zalo, xử lý tức thì.
• ViettelPay: Phủ sóng toàn quốc, phù hợp với người dùng vùng ngoại thành.
• Internet Banking: Hỗ trợ Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank, MB Bank, ACB và hơn 30 ngân hàng khác.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone – mệnh giá từ 10.000 ₫ đến 500.000 ₫.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Top10 Game không thu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.

Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Trong trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền lớn (trên 50.000.000 ₫ mỗi ngày).

---

5 Quy tắc cá cược

Tất cả các kèo cược và trò chơi tại Top10 Game được điều chỉnh bởi bộ quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp được nêu rõ trong quy tắc sản phẩm cụ thể.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức (kết quả xổ số nhà nước, kết quả thi đấu từ ban tổ chức, v.v.).
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, Top10 Game sẽ hoàn trả cược hoặc xử lý theo hướng có lợi nhất cho người chơi.
• Top10 Game có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng về tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ trong giao diện đặt cược của từng sản phẩm.

---

6 Khuyến mãi và Thưởng

Top10 Game thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng về:

• Vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng cần được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn.

Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc cấu kết với người khác để trục lợi. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

---

7 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn tại Top10 Game và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc:

1. Gian lận, hack, hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
4. Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo thay vì báo cáo cho chúng tôi.
5. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.
6. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
8. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ.

Khi phát hiện vi phạm, Top10 Game có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy tất cả giao dịch liên quan, tịch thu số dư còn lại và đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

---

8 Chơi có trách nhiệm

Top10 Game cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt mức thua nhất định trong kỳ.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý hoặc gửi email cho chúng tôi để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức.

---

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Top10 Game – bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu – là tài sản độc quyền của Top10 Game hoặc các đối tác cung cấp bản quyền hợp lệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Người dùng được cấp quyền sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền này không thể chuyển nhượng và sẽ chấm dứt ngay khi tài khoản bị đóng.

---

10 Giới hạn trách nhiệm

Top10 Game không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc sự cố hạ tầng mạng quốc gia.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Top10 Game đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tổn thất.

---

11 Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@top10game.ws. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo rút hết số dư còn lại vì chúng tôi có thể mất đến 5 ngày làm việc để xử lý yêu cầu đóng tài khoản kèm rút tiền cuối cùng.

Top10 Game có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, cung cấp thông tin sai, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

---

12 Thay đổi Điều khoản

Top10 Game có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ khi thông báo được đăng tải trên nền tảng hoặc gửi đến email đăng ký của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đồng ý với các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

---

13 Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc về dịch vụ của Top10 Game, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@top10game.ws
• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng di động, hoạt động 24/7.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của Top10 Game (xem thông tin trên trang chủ).

Đội ngũ hỗ trợ của Top10 Game sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút trong giờ cao điểm.